إزاي تاخد موافقة واتساب بيزنس API في مصر

التطبيق ولا الـ API: إنت محتاج أنهي؟

لو بتردّ على العملاء بإيدك بس، غالبًا مش محتاج الـ API. لو بتبعت تحديثات طلبات أو أكواد تحقق أو حملات، أو عايز أكتر من شخص على نفس الرقم، يبقى محتاجه.

• تطبيق واتساب بيزنس: مجاني، تليفون واحد، كام جهاز، ردود يدوية. مناسب لمحل صغير.
• واتساب بيزنس API: موظفين كتير، وشات بوت، وإشعارات آلية، وربط مع CRM، وحملات. محتاج مزوّد أو ربط مباشر بتاعك مع Cloud API بتاعة ميتا ^[1].

شريك رسمي (BSP) ولا مباشر؟

ميتا بتسمح للبيزنس يربط مباشرة بـ Cloud API ^[1]، أو يستخدم مزوّد حلول معتمد (BSP) بيضيف صندوق وارد وبناء شات بوت ودعم وفوترة. الـ BSP أسهل للفرق غير التقنية. المباشر أرخص في الرسوم بس محتاج مطوّرين.

اختار مزوّد شريك رسمي لميتا، عشان رقمك وحسابك يفضلوا في وضع سليم. القايمة اللي تحت فيها المزوّدين اللي ذكروا إنهم شركاء رسميين.

الشركاء الرسميين لميتا

محسوبة لايف من بياناتنا، ومعاها هل المزوّد بيزوّد على رسوم ميتا، وبيقول إن التفعيل بياخد كام يوم.

الخطوة 1. توثيق النشاط عند ميتا

ميتا بتتأكد إن نشاطك حقيقي قبل ما تسمحلك توسّع في الرسايل ^[3]. ابدأ بدري، لأنها أبطأ خطوة.

• اعمل Meta Business portfolio بالاسم القانوني بالظبط.
• يكون عندك موقع على دومين إنت متحكم فيه، وإيميل شغل على نفس الدومين لو أمكن.
• جهّز مستندات فيها الاسم القانوني والعنوان، زي السجل التجاري أو البطاقة الضريبية. ميتا بتحدد أنواع المستندات المقبولة في مركز المساعدة ^[3].
• اتأكد إن الاسم والعنوان ورقم التليفون في المستندات هي نفس اللي كتبتها.
• لو الطلب اترفض، اقرا السبب وصلّح عدم التطابق وقدّم تاني. متفتحش حسابات جديدة عشان تتحايل.

الخطوة 2. اختار رقم التليفون

• استخدم رقم يقدر يستقبل مكالمة أو رسالة لكود التحقق.
• الرقم اللي عليه تطبيق واتساب لازم يتشال أو يتنقل الأول. اسأل المزوّد هل بيدعم نقل الرقم.
• متستخدمش رقم ممكن تفقده. العملاء هيتعرّفوا عليه.

الخطوة 3. اسم العرض

اسم العرض هو اللي العملاء بيشوفوه. ميتا بتراجعه على إرشاداتها ^[4]. بشكل عام لازم يطابق اسم نشاطك أو علامتك، ويتعرف عليه من موقعك، مش كلمة عامة أو اسم شخصي. الموافقة على الاسم حاجة، والعلامة الخضرا حاجة تانية، وميتا هي اللي بتمنحها بتقديرها ومفيش مزوّد يضمنها.

الخطوة 4. القوالب والموافقة على الاستقبال

• عشان تبدأ المحادثة مع عميل، أو بعد 24 ساعة من آخر رد، لازم قالب رسالة معتمد.
• خد موافقة العميل (opt-in) قبل أي رسالة ترويجية، واحتفظ بإثبات.
• اكتب القوالب بالعربي والإنجليزي لو عملاءك بيستخدموا الاتنين. خلّي المتغيّرات بسيطة.

التسعير شغّال إزاي

ميتا بتحاسب على الرسالة، حسب فئتها (تسويقية، خدمية، توثيق، ردود)، وبأسعار مختلفة حسب بلد المستلم ^[2]. الردود جوه نافذة خدمة العميل ليها قواعد غير القوالب اللي بتبدأ بيها. اقرا قايمة الأسعار الحالية على موقع ميتا ^[2] دايمًا، لأنها بتحدّثها.

فوق رسوم ميتا، الـ BSP ممكن ياخد اشتراك شهري للمنصة، أو سعر لكل موظف، أو زيادة على أسعار ميتا. اطلب الزيادة مكتوبة. المزوّدين اللي تحت ذكروا إنهم مش بيزودوا على رسوم ميتا.

قايمة تحقق

1. قرّر: تطبيق ولا API.
2. اجمع السجل التجاري والبطاقة الضريبية والموقع وإيميل شغل على دومينك.
3. اختار شريكين رسميين واسألهم عن رسوم المنصة والزيادة وسعر الموظف وأيام التفعيل المتوقعة.
4. ابدأ توثيق النشاط عند ميتا.
5. جهّز الرقم واسم العرض.
6. اكتب ثلاث قوالب: تأكيد الطلب، وتحديث التوصيل، ومتابعة الدعم.
7. جرّب الإرسال على فريقك قبل أي عميل.

أسئلة سريعة

• أقدر أحتفظ برقم تطبيق واتساب بيزنس الحالي؟ بس بعد نقله. اسأل مزوّدك.
• بياخد وقت قد إيه؟ توثيق ميتا هو الجزء البطيء. المزوّدين بيذكروا أيام التفعيل بتاعتهم في القايمة اللي فوق.
• العلامة الخضرا مضمونة؟ لأ. ميتا هي اللي بتقرر، والمزوّد ميقدرش يوعد بيها.
• أقدر أبعت عروض لقايمة عملائي القديمة؟ بس لو وافقوا على الاستقبال. ميتا ممكن تقيّد الحسابات اللي بتجيلها شكاوى.
• هل الشات بوت بيتحسب بسعر منفصل؟ ده بيختلف من مزوّد للتاني، اسأل.

أسئلة تسألها لمزوّد

1. بتزودوا على رسوم رسايل ميتا، وبتظهر منفصلة في الفاتورة؟
2. مين اللي يملك حساب واتساب بيزنس والرقم لو سبتكم؟
3. سعر الموظف الإضافي كام؟
4. بتساعدوا في توثيق النشاط والقوالب، وده داخل في السعر؟

نصيحة أخيرة

ابدأ بحالة استخدام واحدة واضحة، زي تأكيد الطلبات أو تحديثات التوصيل، وبعدين وسّع. الحملات الترويجية الكبيرة من أول يوم ممكن تجيب شكاوى وتضر برقمك. راقب جودة الرقم في لوحة ميتا، وقلّل الرسايل لو لقيت العملاء بيبلّغوا عنها. وخلّي حد من فريقك مسؤول عن القوالب وعن الرد على العملاء بالعربي والإنجليزي.